Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (26.8K)
Solution officielle
Plus de connexion internet, aucun service client
Depuis mardi dernier, 15/9/2020, ma connexion a été coupé aux alentours de 16 heures. J'ai contacté le jour même le service après vente me disant que le problème serait réglé sous 48h ouvrables MAXIMUM. Nous sommes le lundi 21/9/2020 et t
Problème
•
Ma connexion Internet
Futur nouveau client ? Vitesse stabilité fiabilité service support
Bonjour à tous, Je souhaiterais dans un avenir proche changer de FAI (fournisseur d’accès internet) pour passer chez VOO qui semble avoir fait de très bons progrès ces dernières années. J'ai déjà été déçus par le passé des services VOO alors j'aimerais me renseigner au préalable pour ne pas faire 2
Problème
•
La communauté
Solution acceptée
Est-on nouveau client quand on change de Pack ?
Bonjour Quand on a un pack trio et que l on passe à un autre pack est on considéré comme nouveau client?? Merci
Question
•
Mon abonnement VOO
Changement numéro de client d'un compte myvoo
Bonjour,J'ai utilisé mon adresse mail pour un ancien abonnement voo. Maintenant j'ai un nouveau numéro de client. Mais je n'arrive pas à le lier à mon adresse mail. Que faire?
Problème
•
Mon abonnement VOO
Retour d'expérience - Bon suivi sur le client
J’ai encore eu une fois de plus de bons conseil d’un employé téléphonique Il m’avais mis en attente pendant quelques jours pour régler mon soucis et ils m’ont rappeler.Ils ont un super bon service clients et un suivi , il ne vous oublie pas
Question
•
La communauté
Augmentation de facture sans préavis ? Client j'ai besoin de vos retours
Bonjour à tous, Bon je ne suis pas très étonné de la politique commercial de chez Voo mais là je reste étonné de la légalité de cette action.En effet ce mois-ci je me suis vu augmenter de 2€ ma facture pack, 1 € pour la télédistribution et 1 € pour le pack.D'après un conseiller, nous client avons ét
Question
•
Ma facture
Solution acceptée
Relation client Voo + changement signal = problème
Bonjour, Comme certains j'ai des soucis suite au changement de signal. Mon souci est que j'ai un 2iéme télé connecté directement. Seulement le télé date de 2006 donc de ce que j'ai lu mon télé n'est plus compatible. Alors j'achete un petit télé bas de gamme de marque tcl. Rien nada. J'ai beau fai
Problème
•
Mes chaînes TV
Solution acceptée
mon adresse email est liée avec un compte client qui n'est pas le mien
Bonjour, Je reçois par email les factures électroniques au nom de madame Nadine Lemal. J'essaie tant bien que mal de vous signaler que je ne suis pas le client et que donc je ne paierai pas la facture de quelqu'un d'autre... mais il est apparemment impossible de le faire via email (alors que dans l'
Question
•
Ma facture
Client depuis le 8/1/21 Wi-Fi Préhistorique
Hello 👋 j'utilise le service solo max depuis Vendredi dernier , et je voudrais savoir si c'est normal que sur mon Huawei P30-pro je n'obtiens même pas 1m,s ? alors que en en filaire j'ai du 411/22 et ping de 15 Nous avons testé sur d'autres appareils tel que le dernier iphone achet&
Problème
•
Ma connexion Internet
télécommande HS + Perte de numéro de client
Bonjour, je vous explique mon problème je vis dans une résidence service, qui se charge du paiement des abonnements voo de toutes la résidence, je n'ai donc aucun accès aux documents pour connaître mon numéro de client. Est-il possible que Voo me l'envoie simplement par email afin que je puisse util
Question
•
Ma box .évasion
Solution acceptée
Question d'un futur client : les modems VOO sont-ils des Cisco ?
Bonjour à tous,J'ai une question qui peut paraître étrange et je n'ai pas trouvé de section plus adéquate pour la poser.Ce vendredi je me suis rendu dans une boutique Voo à la base pour y commander juste la télé mais les offres étant tellement convaincante j'ai opté pour un pack trio Wahoo, mais voi
Problème
•
La communauté
Demande d'intervention par le client ?
Bonjour, J'ai reçu un appel masqué d'une personne me disant être de chez Voo et demandant de réaliser une série d'opérations manuellement sur la Box Evasion. Eteindre Appuyer bouton d’allumage face avant Boot+ -> Flèche de gauche -> Ok -> Flèche de droite Ini
Question
•
Ma box .évasion
Nouveau client - déjà en panne
Bonjour, Bonsoir, Suite aux nombreux problèmes rencontrés avec ma connexion chez Proximus j’ai décidé de changer et repasser chez vous avec la formule WAHOU afin d’être en illimité. C’est donc aujourd’hui matin qu’un technicien est venu chez moi afin de procéder à l’installation de la nouvelle con
Problème
•
Ma connexion Internet
Contacter le Service Client VOO : que faire avant d'appeler ?
Bonjour la Communauté,De nombreux clients ont pour réflexe d’appeler le service client lorsqu’un de leur service ne fonctionne plus. Certes, cela peut s’avérer utile et nécessaire mais il est également possible de l’éviter et de régler certaines perturbations mineures soi-même :) Quel que soit le dé
Problème
•
La communauté
nouveau client qui à des problèmes
Une question et deux problèmes.Question: parce-que il n'y a pas d'internet de VOO dans notre rue il y a des fonctions pour lesquels je paye mais je ne les reçois pas. C'est donc normal que je paye pour tout le paquet où est-ce que je peut avoir une réduction?Problème 1: je n'ai plus de radio. On m'a
Question
•
Mon VOOcorder
Nouvel abonnement pour un nouveau client
Bonjour à tous ,j’ai fais une demande d’abonnement en ligne TRIO RELAX NET+TV+TELNuméro de commande : 107254770581 et j’ai reçu un mail de confirmation de ma commande avec le jour de rdv pour l’installation d’ici 15 joursj’ai demandé de conserver mon numéro fixe et je m’étonne de ne pas avoir vu la
Problème
•
Mon abonnement VOO
Hello Non, un voocorder en panne n'est pas automatiquement remplacé par une box Evasion. Demandez à remplacer le voocorder par un autre voocorder. la migration vers Evasion coute 110€ de FA et FI. Sinon vous sonnez au service satisfaction client
Panne de disque dur VOOcorder
Bonjour, Mon Voo corder est en panne "Il y à un problème avec votre Disque Dur veillez redémarrer votre voocorder"D'après les forum Voo, un voocorder en panne est automatiquement remplacé gratuitement par un voo évasionJ'ai contacté le service après-vente qui prétend que la panne n'est pas un motif
Question
Solution acceptée
Plainte contre un réparateur VOO qui a quitté mon domicile en refusant de prester et a déclaré que le client n'était pas présent au RDV
Comment introduire une plainte officielle pour déclaration mensongère d'réparateur VOO qui a quitté mon domicile en refusant de prester et a déclaré que le client n'était pas présent au RDV du 25/11/2021 ?
Question
•
VOO TV +
Récit d'un client désespéré (instabilités .. déconnexions...)
Bonjour, Je fais ce post afin de partager mes déboires avec le service technique VOO, mais aussi dans l'espoir qu'un officiel puisse faire avancer les choses ....(une bouteille à la mer car je ne vois plus d'autre solution .. au helpdesk on me dit de patienter ... 14 jours que je patiente !!) vo
Problème
•
Ma connexion Internet
@Skar et @c3dric : Je vous invite à contacter directement le service Satisfaction Client au 04 266 41 14. Mes collègues sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00.
Christophe C
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
0
0
Qui a réellement pu bénéficier d'un cadeau comme annoncé?
Je sais qu'il y a déja pas mal de sujet qui traite de cette fameuse offre VOO mais ne voulant pas empiéter sur le sujet d'un autre, je post le mien.Il y a quelques jours, j'ai entendu la pub à la radio comme quoi VOO allait récompenser non seulement ses nouveaux mais également les anciens clients.
Question